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预订的双床房咋变成大床房?酒店:团购网站标注错了

发布时间:2019-11-23   浏览次数:

  本报讯(记者 朱雪芬)日前,上海游客刘女士打进12345热线反映,自己团购的酒店房间,实际情况与网站上的宣传不一致,不但床少了一张,房间面积也缩水很多。对此,酒店解释说,这是因为团购网站在标注订单详情时出了错,目前已经通知网站进行更改。上个周末,上海的刘女士和丈夫一起来苏州旅游。早在上周一,她就提前在美团网上团购了一间“天逅主题酒店”的房间。刘女士说,这间房间最吸引她的一点就是有两张床,一张是1.8×2.0米的大床,另一张是直径2.2米的圆床,在网站上的“本单详情”中,2015年YY年度盛典最佳女新人典典的成功,还清楚地写明,房间面积22平方米,单价是228元/晚。

  4月16日,刘女士和丈夫入住该酒店,但是在前台挑选房间时,却被告知很多房型都没有了。今天皇城相府景区好好好好好热闹!!最终,刘女士入住了一间房型偏小的房间。然而,走进房间一看,刘女士却十分不满,说好是两张床,实际上只有一张床,房间面积也很小,估计也“就六七平方米左右,内部很暗。”刘女士与酒店方交涉,但是工作人员表示,确实没有其他房间了。刘女士质疑,酒店提供的房间与团购网站上的宣传不符,228元/晚的费用是不是该退还?

  记者联系了该酒店了解情况。一位前台工作人员解释说,酒店的每个房间都有不同的主题,因为造型的需要,内部面积大小不同,顾客如果喜欢其中的一种房型,可以事先打电话到前台预订,酒店方会帮忙保留,否则就以实际安排为准,而刘女士没有提前预订房型,入住时她在网站上看中的那一种房型没有了,所以就安排了其他的房型。至于房间内少了一张床的问题,工作人员表示,这是团购网站在标注时出了错,目前已经通知网站进行更改。

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