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酒店团购成艺龙业务增长新亮点

发布时间:2019-11-23   浏览次数:

  艺龙在砍掉了商旅和休闲度假两块业务后专心发展酒店预订行为,是否可以理解为一种“壮士断臂”的市场策略?面对来自竞争对手的质疑,在线商艺龙旅行网首席运营官谢震如此回应:“对艺龙而言,被对手低估不是坏事。即使没有酒店团购,艺龙也会砍掉商旅和休闲度假业务,因为艺龙早在四年前就确定了在线酒店战略,确立了成为中国在线酒店预订第一名的核心战略目标。”

  2007年底,因主营产品服务与携程重合程度高,旅游产品同质化现象严重。艺龙决定专注酒店预订,从酒店板块寻求突破。为此,艺龙必须把资源从度假和商旅业务转移到酒店预订业务。现在,艺龙的目标非常简单,就是成为酒店预订专家,而酒店团购业务则是艺龙视为夺取酒店在线预订第一既定战略的有益补充。

  艺龙从2008年就开始扩大酒店产品采购部门的团队阵容,积累新酒店的资源。据悉,在四年时间里,艺龙负责签约酒店的工作团队扩大了三倍,原销售部门的同事也全部调入酒店签约部门以加强签约力量。 艺龙合作的国内酒店数目从2007年的4800家,上升到2011年的2.5万家,增长了5倍。

  2011年3月21日,艺龙正式开展酒店团购业务引起了业内的关注。为了在酒店团购中异军突起,艺龙开展了很多创新,比如艺龙的酒店团购是行业内惟一一家提供在线预约功能的酒家,同时在线家,并在团购酒店展示方式、筛选条件等方面提供了良好的在线体验。营销方面,艺龙近千万的微博及空间粉丝,对团购产品的快速传播起到了有力的推动作用。在2012年元旦更是创造出汉庭酒店单笔销售近两万份、销售额190万元的行业纪录,艺龙正在逐步强化酒店预订的价格优势。

  “团购改变了生意规则。”在谢震的眼中,在线旅游商做酒店团购,实际上的竞争对手不是其他在线旅游商,而是传统旅行社。

  对于酒店而言,在线旅游代理商会给他们带来约15%的客源,而旅行社的旅游团则达到了30%。但旅行社通常会要求酒店提供非常低的价格。目前看来,酒店团购在消耗酒店淡季客房库存方面已经堪比旅行社,但为酒店提供了更加灵活的收益管理工具。某位参与团购的酒店人员告诉记者,酒店曾因为客房量有限而无法承接一个80人的旅行团。但酒店实际库存的20间空房以团购券的形式得到了消化。酒店现在更倾向于参与团购,而不是承接利润空间较低、要求苛刻的大型旅行团。通过团购到酒店的散客,相对于团队客人来说,有更多的机会在酒店内产生上网、产妇坐月子要注意什么。餐饮以及洗衣等额外消费。这无疑对酒店有很强的吸引力。

  相关数据显示,63%的客人会在团购酒店后的三天内预约入住。80%的客人属于异地消费。从用户的角度来说,酒店团购相对于餐饮团购等其他团购形式的消费风险较低。酒店是非常标准化的产品,只要预约成功,团购客人和非团购客人的客户体验是完全一致的。种种现象表明,酒店团购正在抢夺传统旅行社的酒店生意。尤其是三亚等以休闲度假为主的目的地,引用谢震的话说,“我们每天团购三亚酒店的客人都可以坐满一架飞机”。酒店团购正在形成一股强有力的力量,帮助旅游消费者创造新的需求。商报记者 程铭劼

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